고객 기술 지원 안내
2 min
헬프데스크 및 기술 지원 요청
자체 장애 진단 툴로 문제가 해결되지 않거나 모듈 업데이트 오류가 지속될 경우 다음 접수처로 기술 지원을 요청해 주시기 바랍니다.
5.1 기술 지원 로그 수집 및 접수 방법
- Fasoo Diagnosis 프로그램 화면 하단의 [Save As] 버튼을 클릭합니다.
- 수집된 PC 보안 환경 정보 리포트를 텍스트 파일(*.txt)로 저장합니다.
- 저장된 로그 파일과 발생한 오류 메시지 스크린샷을 첨부하여 아래 접수처로 문의합니다.
5.2 공식 지원 채널 및 접수처
- 온라인 장애접수 (실시간 채팅)
- 이메일 기술 문의
- 고객지원 대표 연락처
- 전화번호: 02-300-9300 / 02-300-9000