Domain K-Master
Domain K-Master는 Domain Knowledge Master의 약어로, Wrapsody의 AI 기반 지식 관리 기능입니다. 주제 또는 업무 영역별로 선택된 문서를 기반으로 지식을 연결하고 맥락을 분석해, 신뢰도와 정확도가 높은 답변을 제공합니다.
참고: Domain K-Master는 AI 기능을 도입한 조직에만 표시되는 메뉴입니다.
이 가이드는 다음 두 가지 사용자 관점을 모두 다룹니다.
- 일반 사용자: Domain K-Master에게 질문하고 답변을 활용하는 방법
- K-Master 관리자: Domain K-Master를 생성·수정·삭제하고 응답 내역을 관리하는 방법
화면 구성 — 문서 > Domain K-Master
좌측 내비게이션 메뉴에서 문서 > Domain K-Master를 선택하면 사용자에게 접근 권한이 있는 모든 Domain K-Master(K-Master) 목록이 표시됩니다.
절차
- Wrapsody 웹에 접속합니다.
- 좌측 내비게이션 메뉴에서 문서 > Domain K-Master를 선택합니다. 권한이 있는 Domain K-Master가 모두 표시됩니다.
목록에서 각 K-Master 항목에 표시되는 정보는 다음과 같습니다.
- 이름 : Domain K-Master의 이름
- 설명 : Domain K-Master에 대한 설명
- 생성일 : Domain K-Master가 생성된 일시
- K-Master 관리자 : Domain K-Master를 관리하는 사용자입니다. 수정·삭제 및 사용 내역 확인이 가능하며, 최초 생성자가 관리자가 됩니다. 필요한 경우 권한을 다른 사용자에게 넘길 수 있습니다.
정렬 기준: 최신 생성일 순, 오래된 생성일 순, 이름 오름차순, 이름 내림차순
검색 필터
- K-Master 이름 : 이름에 검색어가 포함된 K-Master 검색 (검색어 입력 후 Enter 또는 추가 클릭)
- K-Master 관리자 : 특정 사용자가 관리자인 K-Master 검색 (드롭다운에서 사용자 선택, 신규 사용자 추가 불가)
참고: 초기화를 클릭하면 설정한 필터 조건이 모두 해제됩니다.
Domain K-Master에게 질문하기
Domain K-Master 내에서는 여러 채팅을 생성할 수 있으며, 생성된 채팅은 기존 대화의 맥락과 질문·답변 기록을 그대로 유지합니다. 상황에 따라 새 채팅을 시작하거나 기존 채팅을 이어갈 수 있습니다.
참고: 직접 생성한 채팅은 본인에게만 표시됩니다.
절차
- Wrapsody 웹에 접속합니다.
- 좌측 내비게이션 메뉴에서 문서 > Domain K-Master를 선택합니다. 접근 권한이 있는 Domain K-Master가 모두 표시됩니다.
- 원하는 Domain K-Master를 선택합니다. 새 채팅이 열리며, 활용 방법에 대한 안내와 함께 자주 사용하는 추천 질문이 표시됩니다.
- 하단 입력 필드에 관련 도메인을 주제로 한 질문을 입력하고 전송을 클릭하거나 Enter 키를 누릅니다.
- 또는 표시된 추천 질문을 클릭할 수도 있습니다.
- 입력한 질문에 대한 답변이 생성됩니다. 답변 생성에 참고한 문서가 함께 표시되며, 해당 문서와 답변을 활용할 수 있는 아이콘이 함께 제공됩니다.
답변 화면에서 사용할 수 있는 기능
📄 문서 사용
- 미리보기 : 참고한 문서의 미리보기가 웹 브라우저에서 열림
- 상세 정보 : 참고한 문서의 상세 정보 창이 열림
- 다운로드 : 참고한 문서가 로컬 경로로 다운로드됨
💬 답변 활용
- 복사 : 답변이 클립보드에 복사됨
- 좋아요 : 피드백 작성 창에서 이유를 작성해 K-Master 관리자에게 전달
- 별로예요 : 피드백 작성 창에서 이유를 작성해 K-Master 관리자에게 전달. 관리자는 이 피드백을 참고해 문서를 업데이트할 수 있음
Domain K-Master 생성
특정 도메인에 특화된 문서를 기반으로 새로운 Domain K-Master를 생성합니다.
절차
- Wrapsody 웹에 접속합니다.
- 좌측 내비게이션 메뉴에서 문서 > Domain K-Master를 선택합니다.
- 우측 상단의 Domain K-Master 생성을 클릭합니다.
- 기본 정보에서 세부 사항을 지정합니다.
- 이름: Domain K-Master 목록에서 표시될 이름
- 설명 (옵션): Domain K-Master에 대한 설명. 새 채팅의 첫 안내 문구로 표시되므로, 사용자가 해당 K-Master를 이해하고 활용할 수 있도록 작성
- 대화 방식 구성에서 Domain K-Master 운영에 대한 세부 사항을 지정합니다.
- 운영 지침: Domain K-Master가 어떤 방식으로 답변을 제공할지에 대한 지침
- 추천 질문: 최초 입장 시 사용자에게 표시될 질문. 해당 K-Master를 가장 효과적으로 활용할 수 있는 질문을 입력 (최대 5개)
- 지식 구성에서 답변에 참고할 문서를 선택합니다.
- Wrapsody 문서 검색을 클릭합니다.
- 상단 검색 필드에서 문서명을 입력합니다.
- 기간 드롭다운을 선택하면 해당 기간 내 마지막 리비전이 있었던 문서만 표시됩니다.
- 원하는 문서의 추가를 클릭해 문서를 선택합니다 (최대 10개).
- 문서에 마우스를 올리면 표시되는 아이콘(미리보기, 상세 정보)으로 문서를 확인할 수 있습니다.
- 우측에서 선택된 문서를 확인하고 확인을 클릭해 적용합니다.
- 선택한 문서별로 설명을 입력합니다.
주의: 사용자 본인도 대상으로 선택해야 해당 Domain K-Master에 접근할 수 있습니다.
권한 설정에서 접근 권한을 부여할 사용자를 지정합니다.
- 조직도에서 선택을 클릭합니다.
- 권한을 부여할 사용자 또는 부서의 추가를 클릭합니다.
- 우측에서 선택된 대상을 확인하고 추가를 클릭해 적용합니다.
- 우측 하단의 생성을 클릭합니다.
운영 지침 작성 예시
운영 지침은 Domain K-Master가 답변을 생성하는 방식과 범위를 통제하는 핵심 설정입니다. 예를 들어 '인사 정보' K-Master의 경우 다음과 같이 작성할 수 있습니다.
사내 인사 정책에 대해 등록한 참고 문서를 기반으로 답변해 줘. 관련 수치 정보(예: 결혼 휴가는 3 영업일)를 포함해 구체적으로 작성하고, 답변할 수 없는 경우 "자세한 내용은 김파수에게 문의하세요."라고 안내해. 답변 길이는 1000자 이내로 제한해.
Domain K-Master 상세 정보 확인
관리 권한이 있는 Domain K-Master의 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
절차
- Wrapsody 웹에 접속합니다.
- 좌측 내비게이션 메뉴에서 문서 > Domain K-Master를 선택합니다.
- 원하는 Domain K-Master에 마우스를 올리면 나타나는 더 보기 > 상세 정보를 클릭합니다.
- 또는 원하는 Domain K-Master를 클릭한 뒤 우측 상단에 나타나는 상세 정보를 클릭합니다.
상세 정보 항목
📋 기본 정보
- 이름 : Domain K-Master 목록에서 표시되는 이름
- 설명 : Domain K-Master에 대한 설명. 새 채팅의 첫 안내 문구로 표시
- 관리자 : 관리 권한이 있는 사용자. 생성자가 관리자가 되며 권한을 다른 사용자에게 승계 가능
⚙️ 대화 방식 구성
- 운영 지침 : 답변 제공 방식에 대한 지침
- 추천 질문 : 활용도를 높이는 질문
📚 지식 구성
- 참고 문서 : 답변 생성 시 참고하는 문서. 도메인에 맞춰 구성
🔒 권한 설정
- 사용자 및 부서 : 접근 권한이 부여된 사용자 또는 부서
Domain K-Master 응답 내역 보기
관리 권한이 있는 Domain K-Master의 응답 내역을 질문별로 확인할 수 있습니다.
절차
- Wrapsody 웹에 접속합니다.
- 좌측 내비게이션 메뉴에서 문서 > Domain K-Master를 선택합니다.
- 원하는 Domain K-Master에 마우스를 올리면 나타나는 더 보기 > 응답 내역을 클릭합니다.
- 또는 원하는 Domain K-Master를 클릭한 뒤 우측 상단에 나타나는 응답 내역을 클릭합니다.
📋 표시 항목
- 질문 : 전송된 질문
- 질문자 : 질문을 전송한 사용자
- 답변 : 전송된 질문에 대한 답변
- 피드백 : 좋아요/별로예요 아이콘으로 표시. 마우스를 올리면 작성된 피드백 내용 표시 (피드백 없으면 아이콘 미표시)
- 질문 일시 : 질문이 전송된 날짜와 시간
- 참고 문서 : 답변 생성에 참고한 문서 (개별 내역 클릭 시 우측 상세 창에서만 표시)
🔍 필터
- 질문 일시 : 질문이 전송된 기간 지정 (기본값: 지난 3개월, 사용자 지정 기간 선택 가능)
- 질문자 : 특정 사용자가 질문한 내역 검색
- 피드백 : 좋아요/별로예요 선택 가능. 전체 선택 시 피드백 없는 내역 포함 전체 표시
참고: 우측 상단의 필터를 클릭해 필터 목록을 숨길 수 있습니다.
Domain K-Master 수정
관리 권한이 있는 Domain K-Master의 정보를 수정할 수 있습니다 (이름 제외). 관리 권한을 다른 사용자에게 넘길 수도 있습니다.
절차
- Wrapsody 웹에 접속합니다.
- 좌측 내비게이션 메뉴에서 문서 > Domain K-Master를 선택합니다.
- 원하는 Domain K-Master에 마우스를 올리면 나타나는 더 보기 > 상세 정보를 클릭합니다.
- 우측 상단의 수정을 클릭합니다.
- 세부 사항을 수정합니다 (위 Domain K-Master 생성 항목 참고). 이름을 제외한 모든 정보를 수정할 수 있습니다.
참고: Domain K-Master의 관리자는 1명만 지정됩니다.
(옵션) 관리 권한을 다른 사용자에게 승계할 수 있습니다.
- 기본 정보의 관리자 입력 필드에 권한을 승계할 사용자의 이름 또는 ID를 입력합니다.
- 표시된 목록에서 원하는 사용자를 클릭합니다.
- 하단의 저장을 클릭합니다.
Domain K-Master 삭제
관리 권한이 있는 Domain K-Master를 삭제할 수 있습니다.
주의: 삭제하면 되돌릴 수 없습니다.
절차
- Wrapsody 웹에 접속합니다.
- 좌측 내비게이션 메뉴에서 문서 > Domain K-Master를 선택합니다.
- 원하는 Domain K-Master에 마우스를 올립니다.
- 더 보기를 클릭합니다.
- 삭제를 선택합니다.
- 확인 창에서 삭제를 클릭합니다.